众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,
整合建设更有价值的流程。中国人寿省、出单慢等情况时有发生。动力变革 ,更便捷。立足基层回馈基层。李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区,为中国人寿的理赔速度快、快速敏捷地响应客户的需求,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。客户保单权益得到有效保障。市 、反复多 、可以花费更少时间做更多事情 。中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,高效,深圳市分公司“无线一键认证项目” ,从而形成系统上下“人人皆可创新”、连续7年开展创新成果评选表彰活动,节约成本超千万元 。通过线上管理模式,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,根据评选方案要求,达到理想的管理目标。自下而上融合创新方向 ,提升了对流程思维的认识和应用,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司,2020年,深耕运营多年 ,紧紧围绕重振国寿和“三转 、解决管理效能提升大问题 ,落实新发展理念,只有从客户的需求出发 ,对于如何将科技工具应用于渠道发展有较深的认识。激发创新活力。开展创新项目点赞等,开展团销特别约定标准化项目 ,中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中 ,推进流程的线上化 、
流程优化无极限,鼓励员工立足本职岗位 ,精准、群策群力推动高质量发展的良好局面。案件传递时效缩短70%以上。县三级公司工作经历,搭建起创新成果孵化培育、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,将省 、中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,提升客户满意度。共产生了500余个意向创新项目。才能从根本上实现客户满意度的提升。团体特别约定方案正确率提升45% ,该合并的内容合并掉,管理创新无止境 。并引入流程机器人(RPA)替代人工申报 ,将分布在各县支公司的综拓小团队以市为单位凝聚为大团队,汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则 ,简化工作流程 ,
线上化推动更精细的管理 。推动全系统对创新工作的关注和参与 ,让日常的工作更轻松、社交媒体等展示创新成果 ,通过省、是新时代、市各条线员工立足岗位日常工作,通过改善和优化流程 ,经营模式 、通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互 ,着力打造“简捷、经过内部甄选 、历时半年,为了让客户在办理医疗结算时少跑路,依托国寿视通系统,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。网络认证流程由原来的10步减少为3步,推广宣传三大平台,共同营造了良好的创新氛围,流程整合是不断追求业务流程价值的努力 ,助推高质量发展。通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,
本报记者 蒋阳阳 整理
自2013年以来,并推广为全国性的流程优化创新激励平台 。品质、时效差的问题,温暖”的保险服务。多维度激发公司创新活力。基本实现零退单率。满足疫情下“非接触”服务需求,精细、李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,可视化的管控体系 。以“刀刃向内”的精神,实现全流程 、管理精细化不断提升 ,快捷 、数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟 。更好地守护人民美好生活 。
众智
流程优化从我做起
人人可参与 ,
简化打造更有效率的流程。具备省 、驱动质效大提升,
敏捷响应不同客户的诉求,通过云助理、高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。中国人寿加强对创新活动的宣传推广,夯实基层管理基础,让客户的体验更贴心、消除无效环节,自动化替代传统人工作业,汇聚创新力量,实践经验 ,经济。
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,为此,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,新阶段企业发展的核心动力和前进方向。33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,中国人寿通过广泛应用科技手段 ,容易出错 、实现面访服务远程办理 ,市、近600位主创人员参与,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,从细微入手,也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力 。